Bestellingen kun je via onze webportal 24/7 doorgeven.
Voor bestellingen per e-mail worden behandelingskosten in rekening gebracht. 

Telefonische bestellingen worden niet aangenomen.
Bestellingen via de webshop worden met voorrang behandeld.

Bestellingen welke via webportal besteld worden geldt dat als deze vóór 17.00 uur ontvangen worden, deze dezelfde dag nog verwerkt worden. Levertijd is 6-8 dagen of anders vermeld op de bevestiging.

Let wel: op de orderbevestiging bevestigen wij de geplande leverdatum, deze datum is leidend. Onder voorbehoud van externe factoren die de levering kunnen vertragen.
Bij spoed bestellingen adviseren wij u altijd telefonisch contact op te nemen met één van onze medewerkers om de mogelijkheden te bespreken.

 Leveringen vinden plaats op basis van vooruitbetaling of op rekening met een betalingstermijn zoals met de klant overeengekomen.

Tarieven voor verzending naar landen buiten de Benelux zijn op aanvraag verkrijgbaar via de klantenservice.

Retouren van producten is geldig tot een maximum van 30 dagen na levering. Hierna kunnen wij deze nog onmogelijk accepteren i.v.m. onze werkwijze en het minimaliseren van de kleurverschillen. Het item kan alleen onbeschadigd, onbewerkt en in originele verpakking geretourneerd te worden.

• Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourmijn van 30 dagen.
• Niet aangemelde retouren worden niet verwerkt en niet gecrediteerd i.v.m. het geautomatiseerde  proces. De goederen worden verzameld en beschikbaar gesteld t.b.v. goede doelen.
• De items zijn niet gedragen, beschadigd, bewerkt en/of gewassen.
• Monsters kunnen niet worden geretourneerd.
• Pasmaten kunnen niet worden geretourneerd.
• Het item wordt in de originele verpakking retour gestuurd.
• Retourzendingen waarvoor je een retournummer of opdracht hebt ontvangen dienen binnen 10 dagen in ons magazijn te worden aangeleverd. Indien dit niet het geval is, vervalt het recht op retourneren (uitzonderingen daargelaten).
• Het retournummer dient duidelijk op de buitenzijde van de doos te worden vermeld.
• Bewaar het verzendbewijs. Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
• Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
• Verwerkingskosten van een aangemelde retourzending: 9,95 aan retourkosten.
• Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om de zending niet te verwerken en de retourorder te verwijderen.

Meld je retour via de klantenservice. We controleren je aanmelding en sturen een e-mail met alle instructies voor het retourneren van je producten.
We vragen je om de zending binnen 14 dagen na aanmelding aan ons te retourneren. We verwerken je retour binnen 4-5 werkdagen.

Op al onze overeenkomsten zijn de algemene verkoop- leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
Prijzen zijn geldig tot Crimson&Stars een nieuwe prijslijst introduceert. Met deze prijslijst vervallen alle voorgaande prijslijsten van Crimson&Stars.
Genoemde prijzen gelden in Euro per stuk of per verpakkingseenheid voor onbewerkt textiel, exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Eventuele prijswijzigingen ten gevolge van veranderende wisselkoersen, grondstofprijzen en/of overheidsmaatregelen voorbehouden.

Crimson&Stars sluit iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele schade aan textiel als gevolg van het bewerken van artikelen.

Lees hier onze uitgebreide Algemene voorwaarden.