Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellen
Iedereen kan bestellen bij Crimson&Stars.
Heb je een fysieke of online winkel dan hebben we speciale condities voor je. Informeer naar de mogelijkheden via onze klantenservice.
Maak tijdens het afronden van je bestelling een account aan.
Ben je een wederverkoper? Vul dan het aanmeldformulier in op onze webportal. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Â
Vanaf het moment van bestelling of ontvangst van de betaling hanteren wij 6-8 werkdagen voor het leveren van de bestelling. Ons magazijn staan in centraal europa, in sommige situaties duurt de levering langer dan je van ons gewent bent.
Voor wederverkoper is er de optie om na 4 bestellingen op rekening te bestellen. Alle overige bestellingen verlopen via iDeal of Paypal.
Sinds 21 april 2018 moet PBM voldoen aan de Verordening (EU) 2016/425 persoonlijke beschermingsmiddelen. Niet alle textiel is een persoonlijk beschermingsmiddel. Verordening (EU) 2016/425 definieert persoonlijke beschermingsmiddelen als:
• uitrustingsstukken die door een persoon worden gedragen of vastgehouden voor bescherming tegen een of meer risico’s voor de gezondheid of veiligheid van die persoon;
• uitwisselbare onderdelen die essentieel zijn voor de beschermende functie van een PBM;
• verbindingssystemen die een PBM koppelen aan een externe voorziening of verankeringspunt.
In algemene zin beschermen PBM tegen lawaai, trillingen, besmettingen, elektriciteit, straling en tegen mechanische, thermische, chemische en microbiologische invloeden. Voorbeelden van PBM zijn: ademhalingsbeschermingsmiddelen, oogbeschermingsproducten, zonnebrillen, gehoorbeschermers, persoonlijke uitrusting voor valpreventie, veiligheidshelmen, persoonlijke drijfmiddelen, bergklimmersuitrusting, beschermingsmiddelen voor vechtsporten, duikpakken en beschermende kleding, handschoenen en schoeisel.
Volgens bovenstaande definitie vallen alleen de gecertificeerde (ISO 20471) artikelen uit de Crimson&Stars HiVis onder de noemer PBM, het certificaat is tevens bevestiging dat deze artikelen voldoen aan de Verordening.
Mocht je meer informatie willen, kun je contact opnemen met jouw accountmanager of sales@crimson-stars.com
In je mijn account omgeving is het eenvoudig om je eigen gegevens te veranderen. Mocht je bepaalde gegevens niet kunnen aanpassen? stuur dan een mail aan de klantenservice.
Het is altijd mogelijk om je bestelling direct aan je klant te versturen, wel zo duurzaam! Geeft in de ruimte van verzendadres een aangepaste naam en adres op en wij verzenden de bestelling hier naartoe.
Alle bestelling leveren wij franco vanaf 400,00 in NL en 500,00 in BE/LU. Voor bestellingen hieronder worden verzendkosten berekend aan je bestelling.
Het is zeker mogelijk je bestelling af te halen (na 4-6 werkdagen). Geef dit alvast mee bij je bestelling, dan passen wij dit aan en komt het zeker in orde.
Betalen
De eerste bestellingen (4) zijn altijd via betaling vooruit of een van onze betaalmethodes in de webshop.Â
Alle bestelling leveren wij franco vanaf 400,00 in NL en 500,00 in BE/LU. Voor bestellingen hieronder worden administratie en verzendkosten berekend aan je bestelling.5
Retour
Het is mogelijk om producten terug te sturen mits het aan onderstaande voorwaarden voldoet:
- Melding binnen 14 dagen na ontvangst.
- In originele verpakking en ongedragen.
- Niet voorzien van bedrukking of borduring.
- Niet ouder dan 60 dagen.
Het retoursturen van producten is voor eigen rekening en op eigen risico.
Meld je retour via de klantenservice. We controleren je aanmelding en sturen een e-mail met alle instructies voor het retourneren van je producten.
We vragen je om de zending binnen 10 dagen na aanmelding aan ons te retourneren. We verwerken je retour binnen 4-5 werkdagen.
Product en prijzen
Vanaf het moment van bestelling of ontvangst van de betaling hanteren wij 6-8 werkdagen voor het leveren van de bestelling. Ons magazijn staan in centraal europa, in sommige situaties duurt de levering langer dan je van ons gewent bent.
Al onze prijzen op de website zijn exclusief en inclusief BTW vermeld.
Natuurlijk, deze kan je opvragen bij onze afdeling Sales via mail sales@crimson-stars.com Binnenkort kan je deze ook online downloaden van onze webportal zodra je bent ingelogd.
Elk artikel heeft een specifieke pasvorm. Op de website kan je bij de productinformatie van elke artikel ook de matentabel terugvinden. Een totaal overzicht vind je hier.
Dat is een goede vraag om de levensduur van je product te verlengen en dit zo lang mogelijk te kunnen dragen. Op elk artikel is er een label hiervan voorzien. Ook op onze website kan je bij de productinformatie van elk artikel de wasvoorschriften terugvinden. overzicht van onze maten vindt je hier.
Voorraad
We hebben van 90% van onze collectie een ruime en goede voorraad. Ondanks deze voorraad kan het voorkomen dat nieuwe voorraad huidige voorraad niet tijdig aanvullen, de bestelling zal in overleg in nalevering worden geplaatst. Wij vermelden geen aantallen in onze bestelportal om opkoop van onze producten te voorkomen.
De exacte aantallen worden niet getoont op onze webportaal. Wil je vooraf weten of er voldoende op voorraad is, vraag dit dan op bij de klantenservice, zij kunnen je direct melden of er voldoende beschikbaar is, of wanneer weer leverbaar.
Vanaf het moment van bestelling of ontvangst van de betaling hanteren wij 6-8 werkdagen voor het leveren van de bestelling. Ons magazijn staan in centraal europa, in sommige situaties duurt de levering langer dan je van ons gewent bent.
Afbeeldingen en gebruik
Afbeeldingen in lage resolutie kan je makkelijk downloaden via onze webportal. Afbeeldingen in hoge resolutie kan je opvragen via onze klantenservice.
Afbeeldingen mogen niet worden bewerkt of worden gebruikt voor niet verkoopgerelateerde doeleinden. Alle rechten van de afbeeldingen blijven in eigensdom van het betreffende merk. Afbeelding gebruik is alleen toegestaan door Crimson&stars erkende wederverkopers.